환불 정책

1. TOTALIS35 건강 분석 리포트(이하 “리포트”)는 회원의 건강검진 결과와 생활 습관 설문을 한 번 분석한 결과를 담은 하나의 디지털 콘텐츠입니다.
2. 리포트는 리포트 보기, PDF 보기·내려받기로 이용할 수 있습니다. 이 구성 요소들은 따로 판매하지 않으며 가격을 나누지 않습니다.
3. 리포트는 배송하지 않습니다. 결제(토스페이먼츠)한 뒤 건강검진 불러오기와 설문을 마치면 만들어져 바로 화면에 제공됩니다. 가격은 결제 화면에 표시된 금액입니다.

1. 리포트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털콘텐츠입니다.
2. 회원이 리포트 보기, PDF 보기·내려받기 중 어느 하나라도 처음 이용하면 제공이 시작된 것으로 보며, 이때부터 청약철회와 환불이 제한됩니다.
3. 회사는 결제 전에 결제 화면에 이 사실을 표시하고, 가상의 데이터로 만든 샘플 리포트를 결제 화면에서 미리 볼 수 있게 합니다. 회원은 결제 버튼을 눌러 이에 동의합니다.
4. 제2항에도 불구하고 관계 법령에서 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다.

• 리포트를 이용한 뒤의 단순 변심
• 분석 결과가 마음에 들지 않는 경우
• 회원이 잘못 입력한 정보 때문에 결과가 달라진 경우

1. 환불은 아래 고객센터로 요청합니다.
2. 회사는 결제 내역과 리포트 이용 기록을 확인한 뒤, 환불 대상이면 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 전액 취소합니다. 부분 환불은 하지 않습니다.
3. 취소된 금액은 처음 결제한 수단으로 돌려드리며, 실제 반영까지 걸리는 기간은 카드사나 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
4. 결제가 취소된 리포트는 더 이상 이용할 수 없습니다.

고객센터

• 전화: 1899-7296
• 이메일: itc@rokit.co.kr
• 주소: 서울특별시 금천구 디지털로10길 9, 12층(가산동, 하이힐빌딩) 주식회사 로킷헬스케어
• 문의 가능 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외)

회사는 청약철회 제한 여부를 확인하고 분쟁을 해결하기 위해 결제 일시와 리포트(리포트 보기, PDF 보기·내려받기)를 처음 이용한 일시를 기록하여 5년간, 환불 요청 등 소비자 불만·분쟁 처리 기록을 3년간 보관합니다(개인정보처리방침 제3조).

이 정책은 서비스 이용약관(제12조의3)에 따라 약관의 일부를 이룹니다. 결제·이용 조건은 이용약관 제12조의2를, 이 정책에 없는 내용은 이용약관과 관계 법령을 따릅니다.